Dengan mengakses website dan melakukan pemesanan di Tiara Flow, kamu menyatakan telah membaca dan menyetujui ketentuan berikut.
1. Produk dan layanan
Tiara Flow menjual bunga kawat bulu handmade yang dibuat setelah pesanan diterima. Foto produk menggambarkan bentuk dan komposisi secara umum. Perbedaan kecil pada warna, posisi bunga, dan hasil akhir merupakan karakter alami produk handmade dan bukan cacat produk.
2. Harga
Seluruh harga di website ditampilkan dan ditagihkan dalam Rupiah (IDR). Harga produk custom dihitung berdasarkan jenis dan jumlah bunga, wrapping, pita, aksesori, serta biaya pengerjaan. Ongkos pengiriman ditampilkan terpisah sebelum pesanan dikonfirmasi.
3. Pemesanan
Pembeli wajib memberikan nama, nomor WhatsApp, email, alamat, data penerima, tanggal pengiriman, dan informasi lain secara benar. Pesanan dianggap diterima setelah nomor pesanan diterbitkan. Tiara Flow dapat menghubungi pembeli apabila pilihan bahan perlu disesuaikan karena stok atau keamanan pengiriman.
4. Produk custom dan waktu pengerjaan
Produk dibuat sesuai konfigurasi yang dipilih pembeli. Pengerjaan dimulai paling cepat H+2 dan dapat bertambah sesuai ukuran, tingkat kesulitan, serta antrean produksi. Estimasi yang tampil merupakan perkiraan, bukan jaminan waktu yang mutlak.
5. Pembayaran
Pembayaran dilakukan melalui metode yang tersedia pada halaman checkout Tiara Flow. Pesanan yang belum dibayar berstatus Menunggu Pembayaran. Pembeli bertanggung jawab memastikan nominal dan nomor pesanan sudah benar sebelum menyelesaikan transaksi.
6. Pengiriman
Pengiriman tersedia melalui kurir lokal, JNE, J&T, atau ambil sendiri di Pancoran, Jakarta Selatan. Risiko keterlambatan oleh ekspedisi di luar kendali Tiara Flow, tetapi kami akan membantu proses pelacakan dan pengajuan klaim yang wajar.
7. Pembatalan
Pembatalan mandiri hanya dapat dilakukan selama status pesanan masih Menunggu Pembayaran. Pesanan yang sudah dibayar atau mulai diproduksi tidak dapat dibatalkan karena dibuat khusus untuk pembeli, kecuali disetujui tertulis oleh Tiara Flow.
8. Pengembalian dan pengembalian dana
Ketentuan pengembalian produk, penggantian, dan pengembalian dana dijelaskan pada halaman Kebijakan Pengembalian dan menjadi bagian dari syarat ini.
9. Penggunaan website
Konten, foto, nama, dan desain Tiara Flow tidak boleh disalin atau digunakan untuk tujuan komersial tanpa izin. Pengguna dilarang menyalahgunakan website, melakukan transaksi palsu, atau mengganggu keamanan layanan.
10. Perubahan ketentuan
Tiara Flow dapat memperbarui ketentuan ini untuk menyesuaikan operasional dan peraturan. Versi yang berlaku adalah versi yang tampil pada website saat pesanan dibuat.
Hubungi Tiara Flow
Jika kamu memiliki pertanyaan mengenai kebijakan ini, hubungi kami melalui WhatsApp atau telepon di +62 853-1760-0357. Jam layanan kami Senin-Sabtu, pukul 09.00-18.00 WIB.